Työntekijäkokemus on yrityksen työntekijämaineelle yhtä tärkeä kuin asiakaspalvelukokemus brändille
Asiakaspalvelukokemus.fi:n tuottaman tutkimuksen mukaan 24 prosenttia suomalaisista pörssiyrityksistä [...]
Sonera näyttää mallia, kuinka asiakaspalvelua ei tule tehdä
Soneran mokkulalla toimiva verkkoyhteyteni on pätkinyt pitkin viikkoa, joten töiden [...]
Porua vai villoja – asiakastyytyväisyys vai asiakaskokemus?
Asiakaskokemus- vai asiakastyytyväisyyskysely - kumpaan olet törmännyt useammin? Jopa terveyskeskuksen [...]
Onnistunut asiakaskokemus on tärkeä kilpailutekijä, mutta miten se tehdään?
Minut pysäytti tänään sähköisten kyselyjen ja selvitysten tekemiseen erikoistuneen tamperelaisen [...]