Pakkaus voi luoda positiivista mielikuvaa brändistä – tai tuhota sen
Jokainen kuluttaja on varmasti joskus tuskaillut uuden tuotteen pakkauksen [...]
Työntekijäkokemus on yrityksen työntekijämaineelle yhtä tärkeä kuin asiakaspalvelukokemus brändille
Asiakaspalvelukokemus.fi:n tuottaman tutkimuksen mukaan 24 prosenttia suomalaisista pörssiyrityksistä [...]
Asiakaspalvelun öökköset: Miten menettää asiakas 10 minuutissa
Murahda vastaus asiakkaan tervehdykseen, älä vahingossakaan hymyile tai ota katsekontaktia. [...]
Porua vai villoja – asiakastyytyväisyys vai asiakaskokemus?
Asiakaskokemus- vai asiakastyytyväisyyskysely - kumpaan olet törmännyt useammin? Jopa terveyskeskuksen [...]