Sammuta kytevät tulipalot viestinnällä:

Häiriötilanne- ja kriisiviestintä käytännössä -valmennus (1 pvä)

Onnettomuus, tietovuoto, somekohu tai median huomio voivat syntyä hetkessä. Silloin organisaation toimintakyvyn ja maineen ratkaisee se, kuinka nopeasti se pystyy muodostamaan tilannekuvan, tekemään päätöksiä ja viestimään selkeästi. Tässä valmennuksessa osallistujat pääsevät harjoittelemaan viestintää realistisessa simulaatiossa, jossa tilanne kehittyy vaihe vaiheelta – aivan kuten oikeassakin elämässä.

Päivän sisältö:

  • Häiriötilanteen ensimerkit ja kriisiviestinnän periaatteet: Miten kriisit syntyvät ja miksi viestintä ratkaisee niiden kulun?
    Käymme läpi häiriötilanne- ja kriisiviestinnän keskeiset toimintamallit ja tyypillisimmät virheet.

  • Valmistautuminen simulaatioon: Osallistujat tutustuvat häiriö- tai kriisitilanteeseen, kriisiryhmän rooleihin, sidosryhmiin ja viestintäkanaviin.

  • Kriisiviestintäsimulaatio: Simulaatio etenee reaaliajassa – uusia tietoja tulee, media ja sosiaalinen media reagoivat ja paine kasvaa. Osallistujat tekevät päätöksiä ja laativat viestejä tilanteen edetessä.

  • Purku ja opit: Simulaation jälkeen analysoimme yhdessä

    • mikä sujui hyvin
    • missä kohtaa päätökset olivat vaikeita
    • miten häiriötilanne- ja kriisiviestintää kannattaa kehittää jatkossa.

Häiriötilanne- ja kriisiviestinnän simulaatiopäivä

Kriisi ei välttämättä kaada organisaatioita – huono viestintä kaataa.

Onnettomuus, tietovuoto, somekohu tai median huomio voivat syntyä hetkessä. Silloin organisaation toimintakyvyn ja maineen ratkaisee se, kuinka nopeasti se pystyy muodostamaan tilannekuvan, tekemään päätöksiä ja viestimään selkeästi.

Tässä valmennuksessa kriisiviestintää ei opiskella vain teoriassa. Päivän aikana osallistujat pääsevät harjoittelemaan häiriö- tai kriisitilannetta realistisessa simulaatiossa, jossa tilanne kehittyy vaihe vaiheelta – aivan kuten oikeassakin kriisissä.

Simulaatio pakottaa tekemään päätöksiä paineessa: miten viestintä organisoidaan, ovatko roolit ja kohderyhmät selkeitä, mitä kerrotaan henkilöstölle ja muille sidosryhmille, mitä sosiaalisen median viestinnässä tulee huomioida, miten medialle vastataan ja milloin viestintää on päivitettävä.


Kenelle valmennus sopii:

Esimerkiksi

  • organisaatioiden johtoryhmille
  • viestinnän ammattilaisille
  • esihenkilöille
  • kriisiryhmien jäsenille
  • asiantuntijoille, jotka osallistuvat kriisiviestintään.

Valmennuksen jälkeen osallistujat:

  • tunnistavat kriisin varhaiset merkit ja heikot signaalit
  • osaavat käynnistää kriisiviestinnän nopeasti
  • ymmärtävät kriisiryhmän roolit ja vastuut käytännössä
  • osaavat muodostaa tilannekuvan ja priorisoida viestintää
  • osaavat laatia kriisin ensimmäiset viestit henkilöstölle, medialle ja sidosryhmille
  • osaavat kohdata median vaikeat kysymykset
  • ymmärtävät sosiaalisen median merkityksen kriisissä.
  • osaavat analysoida ja arvioida onnistumistaan kriisiviestinnässä

Päivän jälkeen organisaatiolla on:

  • parempi valmius kohdata kriisitilanteita
  • selkeämpi käsitys kriisiviestinnän rooleista ja vastuista
  • konkreettisia kehitysehdotuksia kriisiviestintäohjeeseen.

Valmentajat: 

FM Eila Mäntyjärvi on esiintymistaito-, kriisiviestintä-, esihenkilö- ja työyhteisöviestintävalmennuksiin erikoistunut viestintäkonsultti, jolla on yli 20 vuoden kokemus viestinnästä. Eilan asiakkaisiin lukeutuu erilaisia organisaatioita ja yrityksiä yhden hengen mikroyrityksistä pörssiyhtiöihin. Hänen suosittuihin valmennuksiinsa on osallistunut tuhansia eri alojen ammattilaisia kuntien, kaupunkien ja suuryritysten johtajista asiantuntijoihin. Hän on saanut erittäin hyvää palautetta innostavasta ja osallistavasta koulutustyylistään.

Jari Runsas on toimittaja, viestintäalan yrittäjä ja toimitusjohtaja, jolla on yli 40 vuoden kokemus viestinnän eri osa-alueista. Hän on auttanut satoja pk-yrityksiä eri toimialoilla rakentamaan parempaa liiketoimintaa suunnitelmallisella ja säännöllisellä viestinnällä. Jari on toiminut konsulttina niin kriisiviestintävalmiuden rakentamisessa kuin akuuttien kriisiviestintätilanteiden hoidossa ja jälkihuollossa. Hän on saanut kiitosta etenkin keskustelevasta ja oivalluttavasta tavastaan auttaa asiakkaita oman viestinnällisen osaamisensa ja tilanteensa hahmottamisessa.

Koulutuksen hinta

3 990 + alv. 25,5 %.
Tarvittaessa sisältö ja hinta räätälöidään ryhmän mukaan.

Valmennuksen hintaan lisätään matkakulut, jos se toteutetaan Tampereen ulkopuolella.

Kiinnostuitko? Soita ja sovi keskusteluaika, niin sovitaan tarkemmin yksityiskohdista!

Eila, p. 050 575 1073
Jari, p. 040 063 3315

Asiakaspalautetta

”Median kohtaaminen -videokoulutuksessa hyödyllisintä oli haastatteluharjoitus kameran edessä ja sen läpikäynti koko ryhmän kanssa. Koulutuksen jälkeen tiedämme, mitä emme saa missään nimessä sanoa haastattelussa ja ymmärrämme viranomaisyhteistyön tärkeyden kriisiviestinnässä.”